Tetszik, hogy kis befektetéssel is lehetséges a befizetés, így kézben tarthatom a pénztárcámat, és idegesség nélkül élvezhetem a játékot. Nyilvántartásunk szerint a profilodat a saját kérésére blokkoltuk. Először is szeretnénk hangsúlyozni, hogy a GG.Bet egy teljes körűen engedélyezett vállalat, amely a hatályos szabályozásoknak megfelelően legálisan működik. Sajnáljuk, hogy ezt a tapasztalatot szerezted, és szeretnénk tisztázni a helyzetet.
Cégadatok
Az új számlámat (amelyen a pénzem volt) egyszerűen blokkolták. Azt javaslom, hogy a regisztráció után azonnal ellenőrizd a személyes adataidat; különben sokáig kell várnod a pénzfelvételre. Több játék kipróbálása után is élvezetesnek találtam az oldal interakciós élményét. Most türelmesen – mint egy bolond – kell várnom erre a pénzre, amely úgy tűnik, örökké elérhetetlen, mivel már megtörtént. Bár tudjuk, hogy ez elkeserítő lehet, ezek a szabályok azért léteznek, hogy garantálják a platformunk minden felhasználójának tisztességességét és biztonságát. A Ggbet Kaszinó úgy viselkedett, mintha engedély nélküli lenne. Kezdetben (6 eurót vettek el tőlem) azt állították, hogy több számlám van, de a vita során, a részletes magyarázataim és a Goru Kaszinó bizonyítékkérései ellenére sem kerestek meg az üggyel kapcsolatban.
- Minden folyamatot (beleértve a KYC ellenőrzéseket), a számlakorlátozásokat és a kifizetések kezelését szigorúan a vonatkozó törvények, szabályozási irányelvek és a platform Általános Szerződési Feltételeinek betartásával végezzük.
- A kifizetési idők eltérhetnek a bankok és fizetési szolgáltatók feldolgozási módszerei, valamint a szabályozási kötelezettségek miatt. Nagyon komolyan vesszük ezt az ügyet, és igyekszünk alaposan kivizsgálni az esetét.
- Azt javaslom, hogy a regisztráció után azonnal ellenőrizd a személyes adataidat, különben hosszú várakozási idővel kell számolnod, mielőtt kivehetnéd a pénzed.
Céginformáció
Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (részletesen ismertetve a helyzetemet), és kértem a fiókjaim összevonását. Miután létrehoztam egy fiókot (emlékeztem, hogy már évekkel ezelőtt regisztráltam ebben a kaszinóban), közvetlenül a befizetés után az oldal elismerte a hibáját, és megkaptam a nyereményemet. Kellemetlen élmény volt ezen az oldalon, amikor a kért fizetés nem érkezett meg a pénztárcámba.
Céginformációk
Ügyfélszolgálatunk tájékoztatta Önt, hogy a kifizetések akár 5 munkanapot is igénybe vehetnek, a visszaszámlálás a beküldést követő munkanaptól kezdődik. Bár egyes kérések szokatlannak tűnhetnek, kizárólag a számla és a tranzakciók biztonságának garantálására irányulnak. Áttekintettük a számláján található információkat is, és szeretnénk megerősíteni, hogy a kifizetési összegeket sikeresen feldolgoztuk és a kifizetési kérelem létrehozását követő napon kifizettük. Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy megossza velünk a tapasztalatairól szóló részletes visszajelzését.
Sajnáljuk, hogy ilyen véleménye van szolgáltatásainkról. Szeretnénk biztosítani Önt, hogy weboldalunkon minden játék korrekt, mivel GGBET Hungary engedéllyel rendelkező szoftverszolgáltatók biztosítják azokat. Az Ön esetében a feldolgozás valójában csak néhány órát vett igénybe. Ezenkívül ügyfélszolgálatunk tájékoztatta Önt a fiókja korlátozásának okáról. Még az élő chathez való hozzáférésemet is letiltották; egy szörnyű cég, teljes mértékben ellenőriztem – miután megadtam egy szelfit, mobilszámot, e-mail címet és igazolványképet –, de a kifizetéseim már 13 napja "Új" állapotban vannak. A kifizetések összegére van korlátozás, de a kifizetések számára nincs. A GGBET széles játékválasztékot kínál, valamint sport- és e-sport fogadásokat.
Céginformációk
Elnézést kérünk, ha ez kellemetlenséget okozott, és köszönjük a türelmét ez idő alatt. A kifizetések feldolgozási ideje számos tényezőtől függ, beleértve a kifizetett összeget és külső tényezőket, például a fizetési szolgáltató feldolgozási sebességét. Többször is kértem kifizetést (de hosszú várakozási idővel), de a pénz mindig ki lett fizetve. Másodpercek alatt befizethet, de amikor eljön a pénze visszakérésének ideje, figyelmen kívül hagyják, vagy hetekig másolás-beillesztés kifogásokkal illetik. Nevetséges és teljesen szakszerűtlen, hogy 20-25 napnál tovább, vagy még tovább kell várni a kifizetésre. Nagy nyereményeket keresek, és 10 munkanapot várok a kifizetésre. Az ügyfélszolgálat minden nap ír, amint lehet. Eltelt egy hónap, és még mindig várok a kifizetésre. Nagyon kiábrándító és nem professzionális. Még mindig visszatartják a pénzem, és minden alkalommal elmagyarázzák, hogy ellenőrizték. Megértjük, hogy a hasonló frissítések fogadása frusztráló lehet, különösen, amíg a pénzére vár. A kifizetési sebességgel és a kommunikációnkkal kapcsolatos visszajelzését figyelembe vettük, és figyelembe vesszük, miközben továbbra is szolgáltatásaink fejlesztésén dolgozunk. Sajnáljuk, hogy az ügyfélszolgálatunkkal és a kifizetési folyamattal kapcsolatos tapasztalatai nem feleltek meg az elvárásainak. Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetési kérelmek feldolgozása időnként további időt igényelhet az ellenőrzési eljárások – a fizetési szolgáltató feldolgozása – és a szabályozási követelmények miatt.
- Reméljük, élvezni fogja nyereményét, és arra törekszünk, hogy a lehető legjobb élményt nyújthassuk Önnek platformunkon.
- Azonban (alapos vizsgálat után) megállapították, hogy egyértelműen megsértették az oldal szabályzatát, ami a fiókod blokkolásához vezetett.
- Kérjük, ne aggódjon, a kérése a feldolgozási sorban áll, és amint sorra kerül, azonnal feldolgozásra kerül. Szeretnénk tisztázni, hogy ez nem késedelem, hanem a szokásos feldolgozási eljárásaink része.
Megvizsgáltuk a számláját, és megerősítjük, hogy jelenleg több kifizetési kérelme van feldolgozás alatt. Ezek az óvintézkedések elengedhetetlenek minden pénzügyi tranzakció biztonságának és integritásának garantálásához. Időnként további ellenőrzésekre lehet szükség a tranzakció adatainak ellenőrzéséhez és a számla biztonságának fenntartásához, rögzített határidők nélkül. Köszönjük megértését és türelmét. Ne próbáljon meg másik fiókot regisztrálni, mert az is letiltásra kerül. Köszönjük megértését. Ez a fiók nem állítható vissza, és a továbbiakban nem férhet hozzá szolgáltatásainkhoz.
4 nappal korábban be kellett volna fizetnem. Persze, miközben ezt írom, még mindig nincs pénzem a számlámon. Ez volt a legrosszabb tapasztalat és ügyfélszolgálat, amit eddig láttam. Legalább erről a "kisebb" késedelemről tájékoztathattak volna a befizetés előtt. A szabályaink szerint, ha egy számlát a szabályok megsértése miatt blokkolnak, a számlán maradt pénz is blokkolásra kerül, és nem lehet kivenni. De amikor eljött az a nap, és sikerült nyernem körülbelül 9 ezer eurót, a számlát automatikusan blokkoltuk. Reméljük, élvezni fogja nyereményét, és reméljük, hogy a lehető legjobb élményt nyújthatjuk Önnek platformunkon.
Ezen kérelmek mindegyikét szigorúan a 8.3.1-es szabályunk szerint dolgozzuk fel, amely kimondja, hogy a kifizetési kérelmek feldolgozásához szükséges idő a szabályozási szabványoknak és a belső biztonsági ellenőrzéseknek való megfeleléshez szükséges eljárásoktól függően változik. Ezek az ellenőrzések kulcsfontosságúak platformunkon végrehajtott összes tranzakció biztonságának és integritásának biztosításához. 3-szoros KYC-ellenőrzés, és most a sikeres KYC-ellenőrzés után már 10 napja várunk. Közel 1000 befizetés, összesen 670€ nyeremény.